اخطاء في التواصل مع المخدومين

اخطاء في التواصل مع المخدومين

1- املاء الاوامر والنواهي: "مايكل تحدث لبيشوي واعتذر له فورا"

ان الاوامر يجب ان تكون متبوعة بالشرح وليس بالتحكم الزائد الذي يلغي تفكير من ينفذها وهي اذا اعطيت بطريقة جافة تاتي بنتائج عكسية.

2- التحذير والانذار والتهديد:

الخادمة: انه من الخطأ ان تتصرفي هكذا ان لم ترجعي عن طريقك سوف تجدين نفسك وحدك"

ان الخادمة هنا تعامل المخدومة مثل طفلة وتستخدم التخويف كدافع لتغيير السلوك بدلا من الاقناع فان اذعنت لاوامرها فهذا يجعلها سلبية او متقوقعة كما يثير الخصام والعداوة.

3- الوعظ المباشر او العقيم:

الشاب الكويس لازم يصاحب الاولاد اللي زيه علشان الناس متقولش عليه منحرف "احنا لما كنا في سنك كنا ما بنخرجش من البيت.

ان النصح الجاف غير المطابق للواقع او الحالة والذي يصلح لكل مناسبة قليل النفع والارشاد.

4- التطوع بتقديم حلول متسرعة:

لو كنت مكانك مكنتش اعمل مشاكل

ان الناس يحتاجون الي من يفهمهم قبل ان يقدم لهم النصيحة او الحلول الجاهزة والتسرع في النصح يجعل الطرف الاخر اعتماديا ينتظر النصيحة في كل موقف.

5- المحاضرات واستخدام المنطق:

ان التدريس واعطاء المحاضرات المطولة يحول المخدوم الي تلميذ متفرج وهو ليس وسيلة للاخذ والعطاء والحوار المتبادل.

6- النقد والادانة والتهكم واللوم:

سيامة انت غير حساسة وعنيفة وتدفعين مارجو للانهيار وانت مسئولة عن فشل العلاقات معها

لا مكان في جماعة تتحاور لاصدار احكام علي احد الافراد فهذا يشعره بالتدني وعدم القيمة ويدفعه الي الغضب والدفاع عن النفس بل والكراهية.

7- الموافقة السلبية، المدح الزائد والاطراء:

انت يا استاذ عظيم

واكثر الناس فهما للامور بطريقة غير مادية ان المدح الدائم يجعل الناس ينكمشون ويتخوفون وقد يكون السبب ان هناك مقارنة واضحة تعقد بينهم وبين الاخر حين يستمعون الي المدح وقد يشكون ان وراء المدح الزائد محاولة للوصول لغرض معين.

8- العطف والشفقة والتبسيط الزائد للامور:

لا تحزن يا صديقي فانا جنبك وانا اشفق عليك.

حين تبكي داخل قلبك ان العطف الزائد يجعل الاخر في موقف الطفل الضعيف ويحتاج الامر الي ان نقويه ونقول انك تستطيع ان تحتمل

» تحديث الصفحة لماذا لا يحب المخدومين مدارس الاحد ؟